Política de devoluciones y reembolsos
Don Ignacio – Healthy Foods E.A.S.
En Don Ignacio nos comprometemos a entregar productos frescos, seguros y en óptimas condiciones. Si existe algún inconveniente con tu pedido, nos hacemos responsables y buscamos una solución.
1. Productos alimenticios y perecederos
Por tratarse principalmente de alimentos, incluidos productos lácteos refrigerados, no aceptamos devoluciones por simple cambio de opinión después de la entrega, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
2. Productos dañados, incorrectos o en mal estado
Si recibís un producto dañado, vencido, diferente al solicitado o con algún problema de calidad, comunicate con nosotros.
Podremos solicitar los datos del pedido, una descripción del inconveniente y fotografías del producto para evaluar el caso.
3. Plazo para comunicar inconvenientes
Recomendamos informar los inconvenientes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, especialmente por tratarse de alimentos refrigerados.
Este plazo recomendado no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación paraguaya.
4. Soluciones disponibles
Cuando corresponda, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reposición del producto sin costo adicional.
- Cambio por un producto equivalente.
- Reembolso del importe correspondiente.
5. Costos de devolución
Cuando el inconveniente sea atribuible a Don Ignacio, no cobramos costos de devolución ni de reposición.
Por razones de inocuidad alimentaria, podremos indicar cómo proceder con el producto afectado sin requerir necesariamente su devolución física.
6. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se coordinarán con el cliente mediante un medio de pago acordado, respetando los plazos y derechos establecidos por la normativa aplicable.
7. Contacto
Don Ignacio – Healthy Foods E.A.S.
WhatsApp: +595 976 753428
Sitio web: www.hf.com.py
Para presentar un reclamo, escribinos con los datos de tu pedido y una descripción del inconveniente.